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Cinco comprobaciones que puedes hacer tú en diez minutos

Antes de contratar nada, conviene saber qué está fallando. Estas cinco pruebas no necesitan ninguna herramienta ni ningún acceso, y suelen dejar claro por dónde empezar.

1. Busca el nombre de tu empresa en Google. Mira qué título y qué descripción aparecen: son lo primero que lee un cliente y muchas veces los escribió un plugin, no una persona. Comprueba también si sale tu ficha de empresa a la derecha y si hay anuncios de la competencia encima de tu propio nombre.
2. Busca tu servicio principal más tu ciudad, en una ventana de incógnito. Sin incógnito, Google te enseña lo que ya has visitado y el resultado engaña. Fíjate en dos sitios distintos: el bloque de mapa de arriba y los resultados normales. Se puede estar en uno y no en el otro, y se arreglan de forma distinta.
3. Abre tu web en el móvil con datos, no con wifi. Cuenta los segundos hasta que puedas leer el texto principal. Es lo que vive un cliente que te encuentra desde la calle, y casi nunca coincide con la impresión que da la web desde el ordenador de la oficina.
4. Lee tu página de inicio como si no supieras a qué te dedicas. En el primer pantallazo, sin hacer scroll, ¿queda claro qué vendes, a quién y qué tiene que hacer el visitante ahora? Si hay que bajar para entenderlo, la mayoría no baja.
5. Cuenta cuántas páginas de tu web responden a una búsqueda distinta. No cuántas páginas tienes: cuántas responden a algo diferente. Es habitual descubrir que hay quince y que en realidad dicen lo mismo con otras palabras, lo que hace que compitan entre ellas y no gane ninguna.

Si alguna de las cinco te ha dejado mal cuerpo, ya sabes por dónde empezar la conversación. Y si todas salen bien, probablemente tu problema no esté en captación sino más abajo, en el seguimiento de los contactos que ya entran.

Dos puntos de partida distintos

Si ya tienes web y algo de recorrido, el trabajo casi nunca empieza publicando cosas nuevas. Empieza mirando qué tienes: qué páginas reciben visitas, cuáles están fuera del índice de Google y por qué motivo, y cuáles se están estorbando entre ellas. En la mayoría de proyectos con unos años encima, la primera tanda consiste en consolidar y reescribir lo que ya existe, no en añadir. Sale más barato y da resultado antes.

Si empiezas prácticamente de cero, el orden es el contrario y hay que resistir la tentación de abrirlo todo a la vez. Primero una base que aguante: una web rápida, editable y con una estructura de direcciones pensada para crecer, porque cambiarla después obliga a un mapa de redirecciones. Después, las páginas que sostienen lo que vendes. Y solo entonces, la captación. Encender campañas hacia una web que todavía no explica su valor es la forma más rápida de gastar presupuesto sin aprender nada.

En los dos casos el punto de partida es el mismo tipo de conversación: qué vendes, dónde compites y qué sería un buen resultado. El resto se decide con datos, no con un paquete cerrado.